Commentaires sur le service

La Commission canadienne des grains offre une gamme de services dans le cadre de son mandat, aux termes de la Loi sur les grains du Canada. Des normes de service ont été élaborées afin que vous sachiez à quoi vous attendre en termes de rapidité et de qualité du service. Une norme de service constitue un engagement public en vue de l'atteinte d'un niveau de rendement mesurable auquel les clients peuvent s'attendre dans des circonstances normales.

La Commission canadienne des grains surveille les données sur le rendement lié aux normes de service. Chaque année, notre rendement par rapport au respect des normes de service sera présenté dans le Rapport ministériel sur le rendement, conformément aux exigences de la Loi sur les frais d’utilisation.

La Commission canadienne des grains émet à ses clients des factures sur lesquelles sont détaillés les services fournis et les droits exigés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant une facture ou tout autre document connexe, veuillez communiquer avec le bureau administratif indiqué sur la facture.

Renseignements

Généraux

Téléphone : 1-800-853-6705 (sans frais) ou 204-984-0506
Téléimprimeur : 1-866-317-4289 (sans frais)
Télécopieur : 204-983-2751
Courriel : contact@grainscanada.gc.ca

Services d’inspection

Bureaux régionaux et centres de services

Renseignements sur les factures

Est
Téléphone : 514-360-7772
Courriel : easternadmin@grainscanada.gc.ca

Ouest
Téléphone : 604-666-0362
Courriel : vancouveradmin@grainscanada.gc.ca

Services d’analyse en laboratoire

Twylla McKendry
Laboratoire de recherches sur les grains
Téléphone : 204-983-2289
Courriel : twylla.mckendry@grainscanada.gc.ca

Sheryl Tittlemier
Laboratoire de recherches sur les grains
Téléphone : 204-204-984-3456
Courriel : sheryl.tittlemier@grainscanada.gc.ca

Agrément

Chef du service d’agrément
Téléphone : 204-983-3309
Télécopieur : 204-983-4654
Courriel : licence@grainscanada.gc.ca

Wagons de producteurs

Agent des wagons de producteurs
Téléphone: 204-983-3368
Télécopieur : 204-984-4079
Courriel : prdcar@grainscanada.gc.ca

Statistiques

Statisticien en chef
Téléphone : 204-983-2739
Courriel : statswpg@grainscanada.gc.ca

Services de pesée

Est
Gestionnaire, Services de pesée
Téléphone : 514-283-8355
Courriel : wocpeastern@grainscanada.gc.ca

Ouest
Gestionnaire, Services de pesée
Téléphone : 604-666-0973
Courriel : wocpwestern@grainscanada.gc.ca